****年交换机维护项目
比选文件
项目编号：********
****市城市运行管理事务中心
****年*月
目录
第*章供应商须知资料表*
第*章响应文件的编制*
第*章项目需求*
第*章比较与评价**
第*章确定成交**
第*章附件——响应文件格式**
附件*参选函（格式）**
附件*报价表**
附件*资格证明文件（格式）**
附件*类似项目业绩**
附件*项目方案**
附件*比选文件要求的和供应商认为必要的****资料**
第*章合同模板**
第*章供应商须知资料表
| 序号 |
条 款 名 称 |
编 列 内 容 |
| * |
采购人 |
****市城市运行管理事务中心 |
| * |
项目名称 |
****年交换机维护 |
| * |
维护地点 |
****市****区*里河北街甲*号、****市****区西单北大街**号或甲方指定地点 |
| * |
项目预算 |
￥**.**元 此金额为最高限价，报价超过此金额的响应材料无效。 |
| * |
资金来源 |
**** |
| * |
资金落实情况 |
已落实 |
| * |
项目内容 |
详见第*章项目需求。 |
| * |
资质条件 |
* 中华人民共和国境内具有独立承担民事责任能力的供应商。* 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录。* 单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同*包号的采购活动； * 供应商不得为“信用中国”网站（***.***********.***.**）中列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单的供应商;*供应商不得为“****市企业信用信息网”网站（****.*****.*******.***.**）中列入经营异常名录、严重违法失信名单和重大税收违法案件当事人名单的供应商。* 供应商不得为中国****网（***.****.***.**）****严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加****活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）。* 不接受联合体比选。* 在****市中介服务网上交易平台报名本项目的单位可以参加比选。 |
| * |
是否接受联合体 |
不接受 |
| ** |
分包 |
不允许 |
| ** |
比选响应材料有效期 |
递交比选响应材料截止之日后 ** 日内 |
| ** |
比选保证金 |
不需要 |
| ** |
是否退还响应材料 |
不退还 |
第*章响应文件的编制
*.比选范围及响应文件中计量单位的使用
*.*供应商可对比选文件中“项目需求”中所列的内容中*个或多个包进行响应，但不得将*个包的内容拆开响应。
*.*响应文件中所使用的计量单位，除比选文件中有特殊要求外，应采用中华人民共和国法定计量单位。
*.响应文件构成
*.*供应商应完整地按比选文件提供的响应文件格式填写响应文件，响应文件应包括以下内容：
附件*——参选函（格式）
附件*——报价表（格式）
附件*——资格证明文件
*-*法人营业执照；
*-*纳税证明(提供比选报名前*个月内任意*个月的纳税证明)；
*-*社会保障资金缴纳记录(提供比选报名前*个月内任意*个月的社会保障金缴纳记录)；
*-*近*年经营活动中无重大违法记录声明；
*-*法定代表人授权书（委托代理人签署适用）；
*-*“信用中国”网站供应商未列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单记录截图；
*-*“****市企业信用信息网”供应商信用记录截图；
*-*“中国****网”供应商信用记录截图；
附件*——类似项目业绩；
附件*——项目方案（根据比选文件第*章项目需求和第*章比较与评价，提供包括但不仅限于需求分析报告、巡检方案、故障处理应急响应方案、重点时期保障方案）；
附件*——比选文件要求的和供应商认为必要的****资料；
*.*除上述*.*条外，响应文件还应包括本须知第*条的所有文件。
*.比选报价
*.*所有响应均为人民币现场交付的含税价格，供应商的比选报价应遵守《中华人民共和国价格法》。
*.*供应商应在报价表（附件*）上标明比选相关维护的单价（如适用）和总价，并由法定代表人或其授权代表签署。
*.*报价表上的价格应包括完成相关维护所需的全部费用。
*.*供应商所报比选单价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的比选，将被认为是非响应性比选而予以拒绝。
*.*每个供应商参与的每个包号只能有*个比选方案和报价，否则其该包响应将被拒绝。
*.比选保证金
本项目不需要比选保证金。
*.响应文件的签署及规定（线上报名，线下提交文件）
*.*供应商应在线上报名后采用线下提交响应文件的方式参与比选,响应文件由供应商的法定代表人或经其正式授权的代表在要求的地方签字、加盖单位印章。授权代表需有书面的“法定代表人授权书”（标准格式附后），并将其附在响应文件中。
*.*任何行间插字、涂改和增删，必须由响应文件签字人签字或加盖公章后才有效。*.*响应文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由供应商负责。*.*响应文件提交截止时间：****年*月*日**:**（****时间），需专人到现场提交响应文件，不接受快递、闪送等****第*方委托的递交文件方式。
*.*响应文件提交地点：****市****区西单北大街**号。
联系人：****；联系方式：***********
*.*响应文件现场提交时需要提供*正本，*副本。
第*章项目需求
本项目是针对****。
*.维护对象
| 品牌 |
型号 |
类型 |
数量（台） |
| ***** |
**-*******-**** |
接入 |
** |
| ***** |
**-******-**** |
接入 |
* |
| ***** |
**-*******-**** |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
接入 |
* |
| ***** |
**-*****-**-*** |
接入 |
* |
| ***** |
********* |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
汇聚 |
* |
| ***** |
******** **** |
接入 |
* |
| ***** |
*********-* |
接入 |
* |
| ***** |
**-******-****-* |
接入 |
* |
| ***** |
**-******-****-* |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
核心 |
* |
| ***** |
********* |
核心 |
* |
| ***** |
**-******-* |
核心 |
* |
| ***** |
********* |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
核心 |
* |
| ***** |
**** |
边界 |
* |
| *** |
****** |
接入 |
* |
| 合计 |
**台 |
*.维护内容
（*）巡检
对维护范围中所有交换机设备提供每月*次，全年**次的巡检，巡检内容包括但不限于：
*）检查设备运行状态、线缆连接情况、性能指标、设备运行环境；
*）对设备的运行信息进行收集、判断是否有存在故障的隐患；
*）检查并备份配置信息。
（*）故障处理应急响应
*）提供*×**小时紧急维修；
*）当故障突然发生时，于*小时内到达现场进行故障恢复。*般故障（无需维修或更换备件）：*小时内排除故障；严重故障（需维修或更换备件）：*小时内排除故障。
*）针对出现的故障，进行现场故障分析，并在故障解决后**小时内，提交故障处理报告。
*）为了应对网络设备可能出现的紧急故障，供应商应为采购人制定*套整体的应急方案，以确保采购人在发生突发事件的情况下能够迅速恢复系统功能，从而保证网络稳定运行。应急保证方案必须及时根据网络结构部署的变化进行更新，并在更新后立即提交给采购人，供应商要确保方案的可实施性。
（*）备品备件备机
*）当设备出现故障且无法在当天修复的，提供备机临时替代受损的设备进行工作，待受损设备维修完毕后，再予以更换。
*）备有常用备件，*旦采购人设备出现故障，需提供快速备件更换维护。（备件将由维护提供方工程师当日带到现场完成故障件的更换。配件费和施工费用包含在本项目报价中。）
*）当设备出现故障且无法在当天修复的，应当在*小时内提供备机临时替代受损的设备进行工作，待受损设备维修完毕后，再予以更换，同时收回备机。
（*）重点时期保障
*）制订重点时期保障方案；
*）在重要会议、重大社会活动期间，根据采购人要求安排工程师现场或远程值守和提供相关保障工作；
*）远程值守期间：供应商应向采购人提供值班工程师名单及联系电话，做到采购人呼叫能及时响应并到达保障现场；
（*）*×**小时技术支持
提供*×**小时技术支持，并设立电话支持专线，电话要求*×**小时响应。对采购人遇到的信息系统相关的问题及时响应，响应时间不超过**分钟。
*）远程支持
当发生异常、故障，不能及时到达现场处理时，供应商应首先提供远程支持，指定远程值守工程师与现场人员沟通，根据掌握的故障现象，提出问题处理指导或远程故障诊断、协助恢复正常运行，同时根据故障现象，远程能否解决相关问题，如远程无法解决问题时，应在远程技术支持的同时，安排有资质的技术人员进行现场技术支撑。
*）现场技术支持
供应商应按照采购人要求，在双方约定的时间安排相应资质的技术人员到现场，提供现场技术支持。执行结束后，供应商应提交相应的维护报告。
（*）项目组织实施
供应商需提供详细的实施方案，实施方案应包括工作流程、人员组织、实施计划等。
（*）质量保障
*）需为本项目组建稳定的、专业的、独立的运维团队，在****有独立的维护机构，并指定*名项目经理以协调各种资源，运维团队有明确分工和侧重点，团队人员有相关技术运维经验，保障项目开展的连续性；
*）运维团队人员要求：团队配置中项目经理具有相关运维项目管理工作经验、项目团队不少于*人，至少*人具有较强的技术保障实力。
（*）硬件维保
对有问题或存在隐患的交换机设备提供硬件维保(设备维保过程中所维修的硬件、辅材、人工费用等均包含于比选总价内)，保修响应级别全部为*×**小时。
（*）安全保密要求
供应商应按照市国家保密局有关保密管理文件和要求，加强保密管理。应明确保密领导机构，制定保密管理制度，完善保密措施，增强项目人员保密意识，杜绝失泄密事件的发生。具体包括如下要求：
*）供应商须严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》及有关保密法律法规的规定，严格遵守采购人保密规定和制度，并承担相应的保密责任。
*）供应商和所有参与本项目的维护人员，都需签订《保密承诺书》，双方负责对《保密承诺书》归档保管，供应商要对承诺履行情况负有监督责任，*经发现违反承诺情况，要及时向采购人报告。
*）供应商应自觉接受采购人的安全保密监督和管理，供应商如违反安全保密条款，采购人将追究其责任，对重大的泄密事件将移交司法部门追究其法律责任；对供应商泄露系统资料，对采购人造成负面影响和损失的，除依据有关规定追究有关人员法律责任外，还将依法承担相应的民事责任。
*.执行期：*年
第*章比较与评价
*.比选偏离与非实质性响应
*.*实质上没有响应比选文件要求的比选将被拒绝。
*.*供应商不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留，从而使其比选成为实质上响应的比选。如发现下列情况之*的，其比选将被拒绝：
*.*.*响应文件未按照规定要求签署、盖章的；
*.*.*不具备比选文件中规定资格要求的，包括但不限于通过“信用中国”网站（***.***********.***.**）和中国****网（***.****.***.**）及“****市企业信用信息网”网站（****.*****.*******.***.**）进行查询（截止时点为比选截止时间），发现有被列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单、严重违法失信名单、重大税收违法案件当事人、****严重违法失信行为记录名单等的（保留查询记录网页打印件）；
*.*.*未按要求提供资格证明文件的；
*.*.*不符合法律、法规和比选文件中规定的****实质性要求的。
*.项目采用综合评分法
采用综合评分法，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按照报价由低到高顺序排列。得分与报价均相同的，按照技术部分得分由高到低依次排列。评分分值计算保留小数点后*位，第*位*舍*入。
*.根据实际情况，采用下列评审方法：
| 评分分项 |
评分内容 |
评分标准 |
| 价格部分**分 |
价格（**分） |
得分分数=（评标基准价/报价）×价格权重（**%）×***备注：实质性响应比选文件要求且价格最低的报价为评标基准价（计值方法：*舍*入并保留小数点后*位） |
| 商务部分**分 |
供应商实力（*分） |
*、拥有*******质量管理体系认证得*分；*、拥有思科制造商（销售或维护类）授权得*分；注：需提供授权证书复印件并加盖公章作为证明材料，须在有效期内。 |
| 商务部分**分 |
项目经验（*分） |
供应商****年*月至今完成过同类型运维类项目：每提供*个案例得*分，最高*分。注：供应商需提供合同复印件并加盖公章作为证明材料。 |
| 商务部分**分 |
项目团队（**分） |
综合考虑项目团队成员专业技术背景、年龄结构，类似工作经验：*.项目团队资质、人员数量、结构合理，经验丰富得**分；*.项目团队资质、人员数量、结构基本合理，经验*般得*分；*.项目团队资质、人员数量、结构较差，无相关经验得*分；*.内容未提供的得*分。注：须提供证书复印件等证明材料加盖供应商公章，否则不得分。 |
| 技术部分**分 |
对项目内容的理解程度（**分） |
根据项目背景和业务特点，结合同类业务经验，针对采购需求，编制《需求分析》。对项目需求理解程度进行打分：*.对项目需求理解准确，分析透彻，有详细阐述且完全满足需求，得 **分；*.对项目需求理解有偏差或欠缺，未贴合项目实际情况进行详细论述，或方案中未包括具体实施细节及措施等，得**分；*.仅为对采购需求的简单复制，无针对性，得*分；*.内容未提供或不满足采购要求得*分。 |
| 技术部分**分 |
巡检方案（**分） |
综合考虑项目需求，编制《巡检方案》，对本方案进行打分： *.方案内容全面详细、标准明确、流程清晰，完全满足项目采购需求的，得**分；*.方案内容有欠缺，部分满足项目采购需求的，得**分；*.方案内容仅对项目需求简单复制或未进行有效阐述的，得*分；*.未提供的或完全不满足的，得*分。 |
| 技术部分**分 |
故障处理应急响应方案（**分） |
综合考虑项目需求，编制《故障处理应急响应方案》，对本方案进行打分：*.方案内容全面详细、标准明确、流程清晰，完全满足项目采购需求的，得**分；*.方案内容有欠缺，部分满足项目采购需求的，得**分；*.方案内容仅对项目需求简单复制或未进行有效阐述的，得*分；*.未提供的或完全不满足的，得*分。 |
| 技术部分**分 |
重点时期保障方案（**分） |
综合考虑项目需求，编制《重点时期保障方案》，对本方案进行打分： *.方案内容全面详细、标准明确、流程清晰，完全满足项目采购需求的，得**分；*.方案内容有欠缺，部分满足项目采购需求的，得**分；*.方案内容仅对项目需求简单复制或未进行有效阐述的，得*分；*.未提供的或完全不满足的，得*分。 |
| 技术部分**分 |
项目备品备件（*分） |
综合考虑备品、备件是否满足项目需求：*.备品、备件配置合理，清单数量具体的，得*分； *.备品、备件配置*般，清单数量较明确，得*分； *.备品、备件配置不合理，清单数量不明确，得*分。*.未提供的或完全不满足的，得*分。 |
第*章确定成交
*.成交通知书
*.*成交供应商确定后，采购单位以书面形式向成交供应商发出成交通知书。
*.*成交通知书发出后，采购人改变成交结果的，或者成交供应商放弃成交项目的，应当依法承担法律责任。
第*章附件——响应文件格式
附件*——参选函（格式）
附件*——报价表
附件*——资格证明文件
*-*法人营业执照；
*-*纳税证明(提供比选报名前*个月内任意*个月的纳税证明)；
*-*社会保障资金缴纳记录(提供比选报名前*个月内任意*个月的社会保障金缴纳记录)；
*-*近*年经营活动中无重大违法记录声明；
*-*法定代表人授权书（委托代理人签署适用）；
*-*“信用中国”网站供应商未列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单记录截图；
*-*“****市企业信用信息网”供应商信用记录截图；
*-*“中国****网”供应商信用记录截图；
附件*——类似项目业绩
附件*——项目方案（根据比选文件第*章项目需求和第*章比较与评价，提供包括但不仅限于需求分析报告、巡检方案、故障处理应急响应方案、重点时期保障方案）
附件*——比选文件要求的和供应商认为必要的****资料
附件*参选函（格式）
参选函
致：****市城市运行管理事务中心
在充分研究“”项目比选公告中的规定要求和条件后，我单位符合申报条件，愿意按照该文件的要求参加本次遴选，提供要求的所有资料，并保证提交的参选资料的真实性、合法性、完整性。
申报单位（盖章）：
法定代表人（或被授权代理人）签字或手签章：
日期：年月日
附件*报价表
项目编号：********
项目名称：单位：人民币*元
供应商名称（盖章）：
供应商法定代表人或授权代表(签字或手签章):
日期：
注:供应商可根据自身情况调整表格。
附件*资格证明文件（格式）
附件*-*法人营业执照
【提供法人营业执照（事业单位比选提供事业单位法人证书，非企业专业服务机构比选提供执业许可证，自然人比选提供身份证）复印件加盖公章，须按国家有关规定年检合格】
附件*-*纳税证明
【提供比选报名前*个月内任意*个月的纳税（法人单位必须为增值税或营业税或企业所得税）证明（银行缴费凭证或税务机关开具的证明）复印件并加盖公章。依法免税的供应商，应提供相应文件（复印件加盖公章）证明其依法免税】
附件*-*社会保障资金缴纳记录【提供比选报名前*个月内任意*个月的社会保障金缴纳记录（银行缴费单据或社保机构出具的证明）复印件加盖公章。不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件（复印件加盖公章）证明其不需要缴纳社会保障资金】
附件*-*近*年经营活动中无重大违法记录声明
我单位近*年经营活动中无重大违法记录（即未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。如果因违法经营被禁止在*定期限内参加****活动，期限已经届满），特此声明。
若在本项目采购过程中发现我单位近*年经营活动中有重大违法记录，我单位将承担因此引起的*切后果。
法定代表人或授权代表(签字或手签章)：
单位:（盖章）
日期：_____年______月______日
附件*-*法定代表人授权书(格式)
本授权书声明：注册于（国家或地区的名称）的（公司名称）的在下面签字的（法人代表姓名、职务）代表本公司授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（项目名称）采购，以本公司名义处理*切与之有关的事务。本授权书于__________年_____月______日签字生效,特此声明。法定代表人（签字或手签章）_______________________________
被授权人签字_______________________________
公司盖章：
附：
被授权人姓名：
被授权人身份证号（身份证复印件须附后）：
职务：
详细通讯地址：
电话：
附件*-*“信用中国”供应商未列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单记录截图
【进行查询并打印信用记录，截图时间为比选报名开始至资料提交截止日期内,加盖公章。】
附件*-*“****市企业信用信息网”供应商信用记录截图
【进行查询并打印信用记录，截图时间为比选报名开始至资料提交截止日期内,加盖公章。】
附件*-*“中国****网”供应商信用记录截图
【进行查询并打印信用记录，截图时间为比选报名开始至资料提交截止日期内,加盖公章。】
附件*类似项目业绩
【请各供应商对类似项目业绩进行列表描述，内容应包括：项目名称、内容简述、项目执行时间、金额，客户联系人及电话等，须附合同主要内容（至少包括合同首尾页、签字盖章页、项目名称所在页、合同金额所在页等）复印件】
附件*项目方案
【根据比选文件第*章项目需求和第*章比较与评价，提供包括但不仅限于需求分析报告、巡检方案、故障处理应急响应方案、重点时期保障方案。】
附件*比选文件要求的和供应商认为必要的****资料
*.合同模板
技术维护合同
项目名称：****年交换机维护
合同编号：
甲方：****市城市运行管理事务中心
乙方：
根据《中华人民共和国民法典》及其它相关法律法规的有关规定，甲乙双方为明确彼此的权利和义务，经协商*致，共同签订本合同。
下列文件构成本合同的组成部分，彼此相互解释，相互补充。为便于解释，组成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下：
*.甲乙双方签订的补充协议（如有）
*.本合同书
*.中选通知书
*.比选响应文件
*.比选文件
第*部分、项目名称及维护内容
第*条项目名称：****年交换机维护
第*条维护对象、内容
*.维护对象
| 品牌 |
型号 |
类型 |
数量（台） |
| ***** |
**-*******-**** |
接入 |
** |
| ***** |
**-******-**** |
接入 |
* |
| ***** |
**-*******-**** |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
接入 |
* |
| ***** |
**-*****-**-*** |
接入 |
* |
| ***** |
********* |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
汇聚 |
* |
| ***** |
******** **** |
接入 |
* |
| ***** |
*********-* |
接入 |
* |
| ***** |
**-******-****-* |
接入 |
* |
| ***** |
**-******-****-* |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
核心 |
* |
| ***** |
********* |
核心 |
* |
| ***** |
**-******-* |
核心 |
* |
| ***** |
********* |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
接入 |
* |
| ***** |
******** **** |
核心 |
* |
| ***** |
**** |
边界 |
* |
| *** |
****** |
接入 |
* |
| 合计 |
**台 |
*.维护内容
（*）巡检
对维护范围中所有交换机设备提供每月*次，全年**次的巡检，巡检内容包括但不限于：
*）检查设备运行状态、线缆连接情况、性能指标、设备运行环境；
*）对设备的运行信息进行收集、判断是否有存在故障的隐患；
*）检查并备份配置信息。
（*）故障处理应急响应
*）提供*×**小时紧急维修；
*）当故障突然发生时，于*小时内到达现场进行故障恢复。*般故障（无需维修或更换备件）：*小时内排除故障；严重故障（需维修或更换备件）：*小时内排除故障。
*）针对出现的故障，进行现场故障分析，并在故障解决后**小时内，提交故障处理报告。
*）为了应对网络设备可能出现的紧急故障，乙方应为甲方制定*套整体的应急方案，以确保甲方在发生突发事件的情况下能够迅速恢复系统功能，从而保证网络稳定运行。应急保证方案必须及时根据网络结构部署的变化进行更新，并在更新后立即提交给甲方，乙方要确保方案的可实施性。
（*）备品备件备机
*）当设备出现故障且无法在当天修复的，提供备机临时替代受损的设备进行工作，待受损设备维修完毕后，再予以更换。
*）备有常用备件，*旦甲方设备出现故障，需提供快速备件更换维护。（备件将由维护提供方工程师当日带到现场完成故障件的更换。配件费和施工费用包含在本项目报价中。）
*）当设备出现故障且无法在当天修复的，应当在*小时内提供备机临时替代受损的设备进行工作，待受损设备维修完毕后，再予以更换，同时收回备机。
（*）重点时期保障
*）制订重点时期保障方案；
*）在重要会议、重大社会活动期间，根据甲方要求安排工程师现场或远程值守和提供相关保障工作；
*）远程值守期间：乙方应向甲方提供值班工程师名单及联系电话，做到甲方呼叫能及时相应并到达保障现场；
（*）*×**小时技术支持
提供*×**小时技术支持，并设立提供电话支持专线，电话要求*×**小时响应。对甲方遇到的信息系统相关的问题及时响应，响应时间不超过**分钟。
*）远程支持
当发生异常、故障，不能及时到达现场处理时，乙方应首先提供远程支持，指定远程值守工程师与现场人员沟通，根据掌握的故障现象，提出问题处理指导或远程故障诊断、协助恢复正常运行，同时根据故障现象，远程能否解决相关问题，如远程无法解决问题时，应在远程技术支持的同时，安排有资质的技术人员进行现场技术支撑。
*）现场技术支持
乙方应按照甲方要求，在双方约定的时间安排相应资质的技术人员到现场，提供现场技术支持。执行结束后，乙方应提交相应的维护报告。
（*）项目组织实施
乙方需提供详细的实施方案，实施方案应包括工作流程、人员组织、实施计划等。
（*）质量保障
*）需为本项目组建稳定的、专业的、独立的运维团队，在****有独立的维护机构，并指定*名项目经理以协调各种资源，运维团队有明确分工和侧重点，团队人员有相关技术运维经验，保障项目开展的连续性；
*）运维团队人员要求：团队配置中项目经理具有相关运维项目管理工作经验、项目团队不少于*人，至少*人具有较强的技术保障实力。
（*）硬件维保
对有问题或存在隐患的交换机设备提供硬件维保(设备维保过程中所维修的硬件、辅材、人工费用等均包含于比选总价内)，保修响应级别全部为*×**小时。
第*部分、执行地点及期限
第*条维护地点：****市****区西单北大街**号、****市****区*里河北街甲*号或甲方指定地点。
第*条执行期为*年
第*条执行期：自****年*月*日起至****年*月*日止（如届时乙方维护事项未办理完毕，维护期限自动顺延）。
第*部分、合同金额及付款方式
第*条合同总金额：人民币大写*元整，（￥*元）。以上金额是乙方履行本合同的所有费用（含税），除双方另有约定外，乙方不得要求甲方支付任何****费用。
第*条支付方式
甲方分*次向乙方支付合同款项,以人民币结算。
*.第*次支付：合同生效后**（**）个工作日内，支付合同款的**%，计人民币大写**元整（￥**元）。
*.第*次支付：合同执行期满*个月，支付合同款的**%，计人民币大写**元整（￥**元）。
*.第*次支付：待执行期满,乙方将全部维护总结报告提供给甲方，经甲方验收合格后，甲方向乙方支付本合同约定金额的**%，计人民币大写**元整，（￥**元）。
*.甲方每次按合同付款前，乙方向甲方出具正式、等额、合法的发票。乙方未按要求提供发票的，甲方有权拒绝付款，且该拒付不构成甲方违约。如乙方向甲方提供的发票不符合本合同约定或法律规定，因此给甲方造成的*切损失由乙方承担（包括但不限于损害赔偿、消除影响等）。
*.甲方付款单位为：****市城市运行管理事务中心
*.甲方纳税人识别号：******************
*.以上所有合同经费的支付，均以财政预算资金拨付到位为前提条件。甲方支付项目经费时，如遇市财政国库结账等特殊时期，具体支付时间将根据****市财政局的有关规定执行。此时不视为甲方违约。
*.由于甲方单位整体搬迁，导致合同不能履行或只能部分履行的，免除甲方相应的违约责任，合同费用按实际发生结算。
*.乙方开户行名称：
乙方开户行账号：
第*部分、验收条款
第*条技术维护完成（**）日前，乙方应该通知甲方进行项目验收准备工作，以便甲方能够快速、高效地完成项目验收工作。
第*条验收方法：由乙方提交项目技术维护报告，甲方组织验收。
第*条验收标准：本合同约定的维护内容。如乙方完成的工作不符合合同约定或甲方要求，甲方有权书面通知乙方在甲方规定的时间内予以整改。
第*部分、双方责任和义务
第**条甲方责任和义务
*.甲方负责向乙方提供项目技术维护所需的相关技术资料、数据和信息等，为本合同的履行提供相关的政策、法规、标准等支持。
*.甲方负责对乙方的技术维护成果及时接受并验收。
*.甲方负责按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。
*.甲方有权监督、检查乙方的工作及质量，提出工作要求、改进意见。
第**条乙方责任和义务
*.合同生效后，乙方应按合同内容向甲方提供技术维护；
*.在项目具体维护的过程当中，乙方承诺严格遵守甲方关于进度、质量的各项管理规定，接受甲方的监督，以确保维护高质量按期完成。
*.未经甲方事先书面同意，不得转让、转包、分包本项目部分或全部内容给第*人。
*.乙方有义务配合审计部门，完成审计检查。
*.乙方有义务按照本协议维护内容按时、按次、按质完成对甲方的远程支持、现场处理和应急响应要求。
*.乙方应当确保提供的维护符合国家及****相关规定，不存在任何侵犯第*方著作权、商标权、专利权等合法权益的情形，因乙方提供的维护不符合标准给甲方或第*方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。
*.乙方应保证为甲方提供具备提供本合同项下维护所需的相应资质和许可。乙方应保证技术维护人员在甲方工作过程中人员相对稳定，未经甲方同意，乙方不得更换项目人员。甲方认为乙方人员不符合标准需要更换的，乙方应当在*日内完成更换。
*.乙方工作人员未经甲方授权，擅自篡改甲方业务数据，或利用甲方现有业务应用系统、网络平台或者冒用甲方身份获取非法利益，造成甲方或任何第*方损失的，由乙方承担法律责任并负责赔偿相应损失。
*.乙方维护应达到下列要求：
（*）乙方应在履行本合同的全部工作中遵守与本合同有关的法律、法规和规章，并应承担由于其自身违反上述法律、法规和规章的责任。
（*）按甲方的要求，按时完成各项项目工作。
（*）乙方应认真执行按照甲方发出的与合同有关的任何要求，按合同规定的内容和时间完成全部项目工作。除合同另有规定外，乙方应提供为完成本合同工作所需的技术、劳务、软件系统。
（*）乙方同意依照本合同技术支持与售后维护相关条款向甲方提供技术支持与维护。
（*）乙方同意所设计开发的软件系统仅用于本项目，软件知识产权以及****合法权利归甲方所有。在涉及许可第*人使用或者向第*人转让软件时，由甲方决定。
（*）本项目未通过终验前，乙方负责免费维护及管理工作。
第*部分、保密义务
第**条乙方应对甲方提供的技术资料和数据等任何非公开信息负有保密义务，不得以任何形式、任何理由透露给第*方或擅自做本合同目的之外的使用。乙方的具体保密义务见附件《****年交换机维护项目保密条款》。
第**条乙方在合同执行期间及之后的任何时间内，对在履行合同过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密等信息必须严格予以保密，非经对方书面授权或履行法定义务之必要，乙方不得向第*方披露甲方的上述任何信息。
第**条甲乙双方的保密义务不因合同的变更、解除或终止而免除，保密期限为长期，直至相关事项被公开。
第*部分、知识产权
第**条乙方为完成本合同所产生的全部工作成果等归甲方所有，包括但不限于该项目的阶段性工作成果、最终成果及相关资料、数据等，甲方有权以各种形式对上述工作成果进行利用；
第**条未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式（包括但不限于公布、发布、转让等等）使用项目的任何成果，否则，应当承担相应的违约责任。
第**条乙方保证向甲方提供的系统、软件、售后及技术维护等不侵犯任何第*方的知识产权等合法权益，不受第*方提出的侵犯专利权、著作权、商标权和工业设计权等合法权利的起诉。如果任何第*方提出侵权指控，乙方须与第*方交涉并承担由此发生的*切责任、费用和经济赔偿，甲方不因此承担任何责任且有权追究乙方的违约责任。
第*部分、违约责任
第**条违反本合同约定，违约方应当按照《中华人民共和国民法典》有关的规定承担违约责任。
第**条如乙方未按合同规定的时间提供维护（包括因验收不合格进行补救导致的逾期），则每逾期*日，乙方应按合同总额的*.*%计算，向甲方支付逾期履行违约金，延期超过**日的，甲方有权以书面通知的形式解除合同，乙方应退还全部合同款并按合同总价款的**％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。
甲方有权随时对乙方的工作进行监督、检查，乙方有义务按甲方要求向甲方说明工作进行情况。如乙方工作不符合本合同的约定或对甲方造成损失的，甲方有权以书面通知的方式要求乙方进行整改，违反*次以上的（包括*次），甲方有权以书面通知的方式解除本合同，乙方应退还全部合同款并按合同总价款的**％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。
乙方违反合同约定的保密条款，除立即停止违约行为外，还应当向甲方支付合同总额**%的违约金，甲方有权单方以书面通知方式解除合同，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。
乙方保证其提交的项目成果及维护符合法律、法规并不侵犯****人合法权益。若乙方违反本条约定，由此产生的纠纷及法律责任均由乙方负责解决并承担相应责任，同时，甲方还有权以书面通知方式解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，向甲方支付合同总额**%的违约金并赔偿因此给甲方造成的全部损失。该损失包括但不限于甲方经济利益的减损、甲方为证实乙方之违约行为所支出的各项调查取证、公证费用，甲方为寻求救济而支付的诉讼费用、保全费、律师代理费、咨询费以及法院执行费用等。
除本合同另有约定外，乙方违反合同约定义务或未按甲方要求提供维护的，经甲方催告后**日内仍拒不改正的，甲方有权以书面通知方式解除本合同，乙方应退还全部合同款并按合同总价款的**％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。
第***条乙方保证不因其自身对外债务导致甲方或本项目的款项被任何机关查封、追偿。否则，甲方有权以书面通知方式解除本合同，乙方应退还全部合同款并按合同总价款的**％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。
第*部分、不可抗力
第***条除非合同中另有约定，在本条中，不可抗力事件系指甲方和乙方都不可预见、不可避免、不能克服的超出认识控制和防范能力的事件。这类事件使合同*方的履约变得不可能或非法。不可抗力包括：
*.天灾（地震、洪水、火灾、台风、雷击等）；
*.战争；
*.由于适用法律的变更或任何适用的后继法规的颁布导致本合同的履行不再合法；
*.甲方整体搬迁；
*.****合同双方*致认可属于不可抗力的事故。
第***条甲乙双方任何*方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行本合同，不负责任，但应在条件允许下采取*切必要的补救措施，以减少因不可抗力造成的损失，否则须就损失扩大的部分承担赔偿责任。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
第***条遇有不可抗力的*方应在**小时内将事件的情况以书面形式通知另*方，并且在事件发生后*日内向另*方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。不可抗力发生期间，甲方可相应扣减维护费。
第***条如果不可抗力影响时间延续**天以上的，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进*步变更合同或解除合同的书面协议。
第*部分技术支持
第***条具体技术支持与维护参数详见甲方****年交换机维护项目比选文件（项目编号：********）中“项目需求”部分，及乙方的比选响应文件描述。
第**部分、争议解决
第***条因合同发生的争议，合同当事人双方可通过协商解决。协商不成的，双方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第**部分、合同生效及****
第***条如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充协议，补充协议经双方法定代表人或授权人签字并加盖公章后与本合同具有同等法律效力。双方协商书面同意的有关修改合同的文书、图表等，也是合同的组成部分。
第***条合同自法定代表人或委托代理人签字并盖公章之日起生效。
第**条合同正本*式*份，甲乙双方各执*份，具有同等法律效力。
附件：****年交换机维护项目保密条款
（以下无正文）
（此页无正文）
| 委托人（甲方） |
名称(或姓名) |
****市城市运行管理事务中心 |
单位公章年 月 日 |
| 委托人（甲方） |
法定代表人 |
(签字) |
单位公章年 月 日 |
| 委托人（甲方） |
委托代理人 |
(签字) |
单位公章年 月 日 |
| 委托人（甲方） |
住 所(通讯地址) |
****市****区*里河北街甲*号 |
邮政编码 |
****** |
单位公章年 月 日 |
| 委托人（甲方） |
住 所(通讯地址) |
****市****区*里河北街甲*号 |
邮政编码 |
邮政编码 |
****** |
| 承担单位(乙方) |
名称(或姓名) |
|
单位公章 年 月 日 |
| 承担单位(乙方) |
法定代表人 |
(签字) |
单位公章 年 月 日 |
| 承担单位(乙方) |
委托代理人 |
(签字) |
单位公章 年 月 日 |
| 承担单位(乙方) |
住 所(通讯地址) |
|
邮政编码 |
|
单位公章 年 月 日 |
附件：
****年交换机维护项目保密条款
鉴于，甲方：****市城市运行管理事务中心、乙方：公司，签订了****年交换机维护项目的《技术维护合同》，在合同执行中乙方已经或将要知悉甲方的相关保密信息。为了保护上述合作中涉及的保密信息，明确双方的权利义务，甲、乙双方在平等自愿、协商*致的基础上达成以下条款：
*、安全要求
*.乙方必须遵守甲方的各项规章制度，严格按照工作规范组织进行运维工作，制定切实可行的措施保障人员安全，设备安全，生产安全。
*.乙方必须制定合理的措施对运维人员进行管理和思想教育，加强保密意识，安全生产意识。
*、保密信息范围
本条款所称的“保密信息”是指，乙方在合同履行过程中获得的下列信息，但不包括通过公众渠道可以获得的信息或经甲方书面同意允许向第*方透露的信息：
*.工作秘密：*切与政府工作有关的信息资料或****性质的资料，包括但不限于：政府业务数据、人员机构信息、财务资料等；
*.技术秘密：指甲方的计算机信息系统、网络架构、信息安全体系结构、软件、数据库系统、系统数据、文档及技术指标等；
*.****保密信息：包括但不限于运维过程中获取的有关数据、流程、分析成果；甲方的内部管理资料、财务资料；甲方****项目的信息及有关政府行政机关规划、调整等尚未公开的资料。
上述保密信息的表现形式不限，无论是书面的、口头的、图形的或****任何形式的信息。
*、安全保密期限
本条款约定的保密责任期为长期，《技术维护合同》有效期间及合同解除或终止后，乙方均应履行上述保密义务，直至保密信息向社会公开，如在《技术维护合同》签订前乙方已实际接收或接触甲方保密信息的，则本条款的法律效力追溯至乙方实际接收或接触甲方保密信息之时，自该时起，乙方即应开始履行保密义务和责任。
*、保密义务人
本条款项下保密义务人为，乙方单位及乙方涉及保密信息的员工。
*、保密义务
乙方保证对所获悉的甲方保密信息按照下列规定进行保密，并在缺少相关保密条款约定时，应至少采取适用于对自己的保密信息同样的保护措施和审慎程度进行保密：
*．仅将本条款项下保密信息使用于与运维工作有关的用途。
*．除直接参与运维工作的人员之外，不得将保密信息透露给****无关人员或任何第*方。
*．不能将甲方保密信息的全部或部分进行发布、传播、复制或仿造。
*．乙方均应告知并以适当的方式要求其直接参与运维工作的人员，按照本条款规定保守保密信息。如乙方工作人员违反本条款规定，泄露甲方保密信息的，乙方应承担违约责任。
*．乙方不能利用获悉信息为自己或****方开发信息、技术和产品，或与甲方的产品进行竞争。
*．未经甲方书面许可并采取加密措施，乙方不得擅自将载有保密信息的任何文档、图纸、资料、磁盘、胶片等介质，带离甲方工作场所。
*．对于用户数据和维护结果数据的保管、访问，乙方无关人员不能访问；必需访问的人员，乙方要进行严格的访问控制；管理用户数据的人员应由乙方严格筛选。
*．对于甲方提供给乙方使用的任何资源，如网络、*****等，乙方都只能将其用于工作，而不能用于****目的，特别是从事侵害甲方利益的活动。
*、保密信息的交回
*.本项目涉及的运维相关工作终止后，乙方应按照甲方的要求对相关保密信息做相应处理，比如销毁或****处理方式。
*.当甲方以书面形式要求交回保密信息时，乙方应当立即交回所有的书面或****有形的保密信息以及所有描述和概括保密信息的文件。
*.未经甲方书面许可，乙方不得丢弃和自行处理保密信息。
*、争议的解决
因履行本条款而发生的或与《技术维护合同》有关的*切争议，双方应协商解决，协商不成的，双方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
*、****
本条款未尽事宜，甲、乙双方另行签订补充条款，补充条款与本条款具有同等法律效力。
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