第*章项目概述
*.*项目背景
商标信息化系统网上服务部分用于向社会公众提供商标在线公共服务，主要包括商标网上申
请、网上查询、电子公告、电子公示、裁文公开等。其中，商标网上申请系统于****年底就已投
入试运行，****年进行了升级改造，目前承载了**项商标业务的在线办理，这些业务均可在线
提交申请、电子送达、回文补正、支付、票据开具等环节。系统用户目前已接近***户，日活用
户数接近**。
随着商标业务的高速发展，商标网上业务办理量也逐年增加，****年在线办理申请业务量为
****.***件，工作日日均业务申请量**多件，高峰日业务申请量**多件。目前各类业务网
上申请约占申请总量的**%左右，其中注册申请网申率已达到**.*%以上。****年，电子发文量
*****件，在线公开各类审查审理决定文书**.**件，开放下载数据总量达到*.****。在数据
量方面，截至****年*月底，商标网上申请系统数据量为****，其中，非结构化数据****，结
构化数据约**。
随着服务范围不断扩大，在线业务办理量逐年增加、系统体量也愈发庞大，但是系统能力未
能与业务需求增长保持同步，已经影响了用户的日常业务办理。具体而言：当前系统存在着稳定
性不足、可扩展性有限、智能化程度不够、业务适应性不强、安全性较弱以及易用性较差等问题。
为了更好地服务广大的商标申请人和社会公众，促进营商环境优化，进*步优化商标申请和审查
流程，提高商标审查质量和审查效率，亟须对商标信息化系统网上服务部分进行升级，以加强商
标注册申请的技术基础和信息化支撑，使****保护链条更加完善。
*.*建设目标
作为商标注册与管理平台的增补部分，本项目将紧紧围绕商标注册与管理平台项目总体目标，
即围绕“市场监管信息化工程”中市场准入建设要求，按照提高商标审查质量和效率的任务要求，
以通过深化人工智能、大数据、微服务等信息技术在****审查领域的应用为手段，大幅提升
商标审查工作的智能化、信息化水平。在此前提下，本增补项目重点是以商标网上服务领域特别
是网上申请系统存在的问题为导向，建设技术先进、安全可靠、业务规范、体验良好的商标公共
服务系统，优化商标网上服务流程，精简办事材料、优化服务体验；提升商标线上公共服务的可
及性和普惠性，更好地服务市场主体，服务国家品牌战略，打造公平竞争的营商环境。
*、整合现有资源，建设智能化、数据驱动的商标网上服务系统。有效发挥商标注册与管理平
台提供的智能化、数据支撑能力，赋能商标网上服务系统特别是商标网上申请系统，提高申请受理
的智能化水平，有效降低无效商标申请数量，从而减轻商标申请人的经济和时间负担。
*、建设规范化、个性化的商标网上申请系统。规范化是针对商标代理机构、商标申请企业、
自然人、地方商标受理业务窗口等不同类型用户，业务受理标准*致；个性化是根据各类用户特点
和行为习惯，提供个性化、场景化的业务申请服务，提升功能易用性，优化用户体验。
*、提升商标网上申请系统业务申请和审查效率。遵循数据*次采集、多次使用的原则，减少
业务申请时数据采集量，提升申请效率。同时，完善业务申请附报资料检查、信息采集质量检查和
业务补偿，减少业务申请及审查过程中的反复，提升业务申请的成功率和审查效率。
*、实现业务办理状态准确、实时反馈，确保业务办理的连续性，进而扩大商标网申业务申请
的服务时段，最终实现全天候*×**小时的不间断商标网上业务申请服务。
*、推动商标线上服务“掌上办”，在商标申请与注册平台原有规划基础上提供移动端小程序
渠道，各类用户可以通过移动端及时了解相关业务办理情况。
*、提升系统稳定性和安全性，具备面向复杂变化的敏捷适应能力。采用灵活、敏捷的架构设
计，能够适应技术的不断更新和管理要求和政策变化的需求，实现迅速组建、有效协调和配置相关
资源并打通内外迅速响应，支撑内外多方动态需求。
*.*建设思路及原则
本项目将遵循“平台+模块”的总体思路，通过并行作业、灵活部署以及不断迭代优化的方式，
确保项目的顺利进行。同时，系统建设过程中，保障系统稳定运行，以确保用户权益不受影响。为
确保项目的建设成功与可持续发展，在系统的建设与技术方案设计时应遵循如下的原则具体包括以
下几个方面：
*.统*性原则
加强顶层设计和标准规范，在商标注册与管理平台应用项目建设的总体框架下，统筹考虑系统
建设的统*性，制定统*的数据标准，实现数据和信息的互联互通。
*.可控性原则
系统设计要遵循可控性原则，确保项目核心应用的****和核心数据的信息安全自主可控。
*.先进性原则
系统设计应在国产化基础上，采用业界先进、成熟的平台和系统架构，同时积极应用人工智能
和大数据等信息技术的最新成果，追求业务卓越，为提高商标申请和审查质效提供技术支撑。
*.可靠性原则
系统设计应遵循可靠性原则。构建符合网络安全法、网络安全等级保护标准*.*版本等法规和
标准的网络安全保障体系，有效抵御网络攻击，降低商标数据被泄露、篡改等风险。
*.经济性原则
在满足系统需求的前提下，应充分整合、利用现有信息化资源的利旧使用，尽量节约成本，避
免浪费。对于扩容改造类部分，建设内容须涵盖现有系统的全部功能。系统建设时，需降低系统维
护和资产管理复杂度。
*.扩展性原则
系统设计应遵循扩展性原则，充分考虑未来业务发展的需要，采用“平台+模块”的总体思路，
降低业务应用模块间的耦合度，搭建灵活可配的平台架构和随需应变的应用软件架构。系统中的各
种网络协议、硬件接口和数据接口等须符合业界开放式标准，满足扩展性要求，促进应用的开放竞
争。
*.*项目的主要建设内容
本项目将采取服务化、前后端分离的技术路线，对商标信息化系统网上服务部分相关系统的
功能进行改造或重建，包括但不限于：商标网上申请系统、注册证明公示系统、公告系统、裁文
公开、商标数据开放共享、邮件投递、短信发送、身份认证、马德里电子通讯等。本项目建成后，
将取代和覆盖的现有系统中所涉及的除商标网上检索系统外所有面向公众服务的部分。其中，商
标网上申请系统，需要进行架构及功能的重构、进行服务化和智能化改造。其他子系统需要在复
用现有系统功能基础上，实现界面风格调整、服务化适配、小部分的功能改造、与商标注册与管
理平台集成和第*方系统的对接等。
*.*.*业务范围
本项目业务范围应以采购人用户实际需求为基础，投标人应在对相关业务、系统、数据资源
等需求进行全面、深入的调研和分析基础上，以采购人用户最终确认的需求为准开展项目建设工
作。
*.*.*建设内容
理解本项目的建设目标和内容，了解商标业务特点，承担本项目的用户需求分析、系统详细
设计、编码开发、测试和集成等工作；完成制定应用规范并配合实施；完成数据资源分析和规划，
设计并实施系统的平移和数据的迁移；能够采用成熟的技术和手段使各种软、硬件产品和应用开
发的软件能协调*致地工作，并配合采购人做好其他与本项目相关的工作。
本项目的建设内容主要包括但不限于：除商标网上查询系统外所有面向社会公众的服务业务
的开发与集成、与公共中心和公共模块的交互与集成、与该业务局内部分的交互与集成、与外部
系统的接口与集成、公共服务业务相关数据迁移、公共服务业务涉及相关标准制定等。
*.*建设周期
本项目作为商标注册与管理平台的增补项目，其实施需服从于商标注册与管理平台项目建设
周期要求。投标人需在项目合同签订后*个月内，完成本项目的需求分析、设计、开发、测试等
工作，确保项目具备上线试运行的条件。
但同时，本项目涉及的应用系统业务范围广，与既有业务形态关系复杂，数据交换接口多且
复杂，数据整合与梳理难度大。投标人需根据自己对商标网上服务业务的理解，进*步阐述本项
目的现状分析、差距分析、需求分析，逐条细化对建设内容和建设目标的响应程度，细化项目建
设进度。
第*章项目现状
*.*现有业务介绍
商标注册与管理主要业务分为国内商标注册业务、马德里国际商标注册业务及其他辅助业务。
*.*.*国内业务概述
国内业务又分为注册类业务、后续业务等。
*.商标注册类业务
面向在中国境内进行生产经营活动的自然人、法人或者其他组织，实现商标注册类业务纸件
或电子申请、缴费、发文、公告等，对于在新申请中被驳回或部分驳回的商标，申请人可提出驳
回复审，对于侵犯自身商标专用权的行为，商标权利人可对其提出异议，商标局依照《中华人民
共和国商标法》及《中华人民共和国商标法实施条例》的规定，对商标注册、复审、异议等申请
进行审查，对符合有关规定的商标申请，予以授权。注册商标依法享有商标专用权。主要有以下
业务类型：
*）注册申请业务为企业、社会公众等提供商标注册的窗口。接收企业和社会公众关于商标注
册的申请书，先进行形式审查，对形式审查通过的申请再进行实质审查，审查通过后进行初步审
定公告，公告期过后仍无异议的，进行注册公告。不服商标局驳回商标注册申请的决定，依据商
标法第***条规定申请复审。
*）撤回商标注册是指申请人提出注册申请后由于个人原因要撤回注册申请的相关业务。其中
在注册申请受理前提出撤回申请的，暂停发放缴费通知书，等待撤回注册申请审查结论，撤回申
请不予受理的，系统发放缴费通知；准予撤回的，系统不再发放缴费通知书。注册申请不再收取
规费，已经收取的可以退款。
*）商标异议业务是指在先权利人、利害关系人或者任何人认为初步审定的商标违反商标法相
关条款规定的，可以在初步审定公告之日起*个月异议期内向商标局提出异议；异议决定不予注
册的商标，被异议人不服的，可根据商标法第***条规定申请复审；异议过程中申请人可提交
撤回商标异议申请。
*.后续类业务
面向在中国境内进行生产经营活动的自然人、法人或者其他组织，商标局对于已注册的商标，
依据申请人提出的商标变更、商标转让、商标续展、撤*审查等申请，依法进行审查，根据审查
结论重新进行商标确权，对于期满未续展的商标，依法进行注销。主要有以下业务类型：
*）商标变更业务分为*种类型变更，变更名义、变更地址、变更名义（包括公文送达用联系
地址、商标注册申请的代理机构、文件接收人）和地址、集体证明商标变更。集体、证明商标（地
理标志）变更业务是进行独立审查的，但流程同前。
*）商标转让申请业务包含*部分：①商标申请权的转让：在商标提交申请时发生的转让，转
让的是商标的申请权；②商标注册权的转让：商标注册后发生的转让，转让的是商标的注册权。
*）商标续展业务是指注册人应当在注册商标有效期届满前**个月内提出续展申请。在此期
间未能办理的，可以给予*个月的宽展期。
*）撤*申请业务是指注册商标成为其核定使用的商品的通用名称或者没有正当理由连续*年
不使用的，任何单位或者个人可以向商标局申请撤销该注册商标。（以下简称撤*）。
*）撤通申请业务是指撤销成为通用名称注册商标申请业务。
*）商标无效宣告申请业务是指根据商标法第***条的规定，其他单位或者个人请求宣告注
册商标无效。
*）商标无效宣告复审申请业务是指不服商标局对商标无效宣告裁定的，可依法提出无效宣告
复审。
*）撤销复审申请，不服商标局作出撤销或者维持注册商标的决定的，依据商标法第***条
规定申请复审的案件。
*）其他后续类申请业务类型还有：补发变更/转让/续展证明申请、补发商标注册证申请、出
具商标注册证明申请、出具优先权证明文件申请、代理备案申请、代理变更申请、代理结算申请、
代理人合并申请、代理注销申请、更正商标申请/注册事项申请、商标使用许可备案名义变更申请、
商标使用许可备案申请、商标使用许可备案提前终止申请、商标注销申请、商标注册申请分割申
请、商标专用权质权登记期限延期申请、商标专用权质权登记申请、商标专用权质权登记事项变
更申请、商标专用权质权登记证补发申请、商标专用权质权登记注销申请、注册人死亡/终止注销
商标申请、撤回变更商标代理人申请、撤回变更商标申请人/注册人名义/地址、撤回撤销连续*
年不使用注册商标申请、撤回删减商品或服务申请件、撤回商标使用许可备案变更申请件、撤回
商标使用许可备案申请件、撤回商标续展注册申请件、撤回商标注销申请件、撤回转让/移转申请
/注册商标申请、撤销成为商品/服务通用名称注册商标申请、撤销注册商标复审申请等。
*.*.*商标国际类业务
商标国际类业务面向需要在中国境内进行生产经营活动的国外商标申请人，或需要到国外进
行生产经营活动的中国自然人、法人或者其他组织，根据《商标国际注册马德里协定》《商标国际
注册马德里协定有关议定书》《商标国际注册马德里协定有关议定书实施细则》及《中国商标法》
和《商标法实施条例》的规定，依照申请对马德里进入中国的各项商标申请依法进行审查，对符
合有关规定的商标申请，进行授权和确权；受理中国申请人向世界****组织提出的马德里商
标申请，初步审查后提交给世界****组织。主要包括以下业务类型：
*）领土延伸，是对国外基于基础注册或基础申请通过马德里体系领土延伸至中国的商标申请
进行实质审查并作出是否准予注册决定的环节。
*）其他国际类业务类型还有：国际变更申请、国际部分注销申请、国际部分转让申请、国际
注销申请、国际转让申请、国际代替国内加注申请、国际注册转国内注册申请、国际放弃申请、
国际更正申请、国际合并申请、国际删减商品申请、国际续展申请、国际异议申请、撤回国际业
务申请、撤回国际异议申请、马德里商标国际注册申请审查、马德里商标国际注册注册人名称或
地址变更、马德里商标国际注册注册人名称或地址变更、马德里商标国际注册国际放弃、马德里
商标国际注册后期指定、马德里商标国际注册国际删减、马德里商标国际注册续展、马德里商标
国际注册指定代理人名称或地址变更、马德里商标国际注册国际注销、马德里商标国际注册国际
转让等。
*.*现有系统介绍
*.*.*技术架构
列表组件树形组件日期组件文本框组件按钮组件组件
展示层页面展示(****/***/***）
页面控制、后端调用（*******）
应用处理层（******）
应用处
理层
数据持久层（*********）
数据层网申数据库
网申数据库
（******)（******)
基础设
服务器存储网络
施层
图*商标网上服务系统框架示例
商标网上申请等系统采用传统的*/*架构，系统总体架构分为展示层，应用处理层，数据层
以及基础设施层。
系统展示层采用****+***+***模式，使用***作为基础表现，使用*******进行页面控制。
在应用处理层项目使用了******来管理*********，实现数据库的事务管理；采用*********
封装数据对象，实现数据持久层的各种功能，同时使用******作为*********的补充，实现复杂
查询。
在数据层使用*********作为数据库，数据库为*个节点的***数据库。
目前系统技术采用的是传统的***（******+*******+*********）单体架构，并未采取服务
化、前后端分离的主流技术路线，前后端耦合紧密，前后端无法独立扩展，对于新增客户端、移
动端等服务渠道支持困难。
*.*.*数据同步架构
商标网上服务系统负责商标业务的申请、补正、答辩、证据交换、支付、公告、证明公示、
电子发文等功能，与之相关的审查审理在商标信息化系统内网审查业务系统中实现，因此，商标
网上服务系统需与内网系统进行双向的数据交换。如网申系统提交的业务申请需要同步到内网业
务系统进行审查审理，内网业务系统审查过程中如发现申请人资料不齐全，以电子发文方式通知
申请人进行补正并通过网申系统发送给申请人，申请人在网申系统进行回文补正。审查审理的通
知书和决定文书也需要通过内网转到网申系统电子送达平台进行送达。
目前，商标内外网系统采用物理隔离，以商标网上申请系统为例，数据同步实现如下图所示。
网申数据库
分发库
录入库审查库票据库
支付库档案库
图*内外网数据交换现状
首先，网申系统数据库与录入库、审查库、支付库、档案库等内网业务系统数据库存在双向
数据同步链路，*方面，将网上业务申请信息、支付信息、票据信息同步至内网业务系统相应的
数据库。另*方面，也需要将内网审查状态、待计费订单、电子发文等信息同步至网申系统数据
库。此类数据同步采取***加工的方式实现。
其次，网申系统存在着与分发库的同步链路。网申数据库创建指向分发库的******，并基于
该******创建物化视图，从而实现由分发库数据至网申数据库的数据同步。分发库的源对象可能
为具体的表，这部分表通过***实现由内网数据库同步至分发库，也可能为远程视图，通过在分
发库创建指向内网数据库的******，并基于该******创建视图。
*.*.*系统现有硬件
网上服务系统现有硬件主要包括：网申数据库服务器（*台华为********）、公告数据库服
务器（*台华为********）、网申应用节点和电子公告应用节点（共用*套虚拟化平台由*台华为
********组成，网申**个虚拟节点，电子公告**个虚拟节点）、注册证公示系统（由*台曙光
****-***搭建的虚拟化平台分配的**个虚拟节点），数据库转移服务器（**台华为********），
文件服务器（*台华为********）、负载均衡服务器（*台深信服的负载均衡应用服务器）、网闸
（*台中铁信安）、存储设备（*台）以及密码机（*台普华密码机）及相关安全设备。
第*章总体建设要求
作为商标注册与管理平台的增补内容，本项目需紧紧围绕该项目总体建设要求和技术路线开展。
投标人应在全面理解商标注册与管理平台建设要求的基础上、准确分析本项目需求，设计制定总体
设计方案和各部分技术实现方案，要求设计目标明确合理，技术架构和功能设计良好，技术路线切
实可行。
具体需求如下：
*.按照商标注册与管理平台整体规划合理布局互联网和业务网应用，保证业务的高可用性和
安全性；
*.在应用设计时，需要保证应用系统间解耦，应用系统做到功能高内聚、低耦合，降低应用
系统间依赖；
*.搭建统*门户为申请人、代理机构、社会公众、其他****机构以及相关政府机构等外
部用户提供商标网上服务的*站式服务，应用系统界面应保证界面风格和使用方式*致，并与现
有权限系统及国家****身份认证系统进行互联互通，保证用户体验；
*.应能与商标注册与管理平台已规划的互联网应用（网上申请扩展系统、电子注册簿、以图
搜图服务等）实现深度集成。应能与商标注册与管理平台内网应用系统有效对接，实现对已有系
统服务、功能、智能模型等的充分利用和内外网数据的实时传输；
*、本项目新建的智能模型需与商标注册与管理平台人工智能模型*起形成有效的多模态模型，
为商标网上公共服务和审查审理工作的开展提供支持，提升效率。
*.*应用开发能力要求
投标人应能使用采购人所提供的基础环境来进行系统建设，包括：计算管理软件、存储管理
软件、数据库软件等。需能够基于微服务设计理念对复杂应用系统进行合理拆分，保证系统性能
提升、灵活性增强、运营成本降低。
投标人应具备多平台兼容性设计能力，充分考虑系统国产软硬件和终端国产软硬件兼容需求。
投标人应使用采购人所提供的数据库软件进行数据库的设计开发，需要根据投标人提供的数
据库特点，结合实际业务特点，使用合适的规则进行分库分表，尽可能将数据及业务请求平均分
摊到所有的数据库中，把业务数据做到水平拆分。
投标人应结合业务实际压力提出资源分配需求。
投标人应及时分析处理基础平台运维方监控到的应用相关问题，并及时反馈。
*.*总体技术需求
*.服务化设计
需要采用服务化设计，方便不同渠道使用同等质量的服务。需要将不同类型的业务服务合理
划分，规划部署。不同的服务群组可以独立地编译及部署，并通过各自暴露的***接口相互通讯。
通过组件化和独立部署使各系统彼此相互协作，在作为*个整体为用户提供功能时，也可以独立
地进行扩容。
*.使用大数据技术
需要使用成熟的大数据技术，提供海量数据的加工能力，可以支持相关商标网上公共服务业
务的开展。提供在线计算、离线分析、实时检索、数据处理、数据挖掘等大数据技术服务，从而
提升网上服务业务办理速度，使得查询请求能够更加快速响应。
*.使用先进的人工智能技术
能够在利用商标注册与管理平台人工智能技术开发成果的基础上，根据商标网上公共服务特
点，提供用户行为识别、委托书识别等新的智能模型，并与商标注册与管理平台人工智能模型*
起形成有效的多模态模型，为商标网上公共服务的开展提供更有力的支持，提升效率。
*.*总体安全要求
*.*.*总体安全框架要求
本项目整体的信息系统安全保障体系框架必须严格遵循国家网络安全法律法规以及《信息安
全技术网络安全等级保护基本要求》（**/******-****）中的第*级标准进行建设。在系统建设
过程中，需遵循国家在安全级别管理、身份鉴别、访问控制管理、加密算法、数字签名和公钥基
础设施等方面的相关规定，保证系统建设符合《中华人民共和国网络安全法》《商用密码管理条例》
《关键信息基础设施保护条例》的要求。
投标人开发的应用系统需适应采购人现有硬件支撑环境所提供的安全、备份的支撑能力及相
应设备、工具资源等。本项目上线前需进行相关安全性测试。基于本项目需求，重点加强应用、
数据、审计等方面的安全设计。系统涉及密码场景，需符合国密标准要求。
*.*运维保障服务要求
投标人应协助采购人建立运维保障体系，包括科学先进的运维统筹管理体系、运维标准和管
理规范，切实有效的绩效评估等手段，使采购人能够管理和推动运维保障工作高水平开展。
具体内容针对软件开发运维包括但不限于：
*.协助采购人制定标准和管理规范，梳理绩效评估指标及办法。
*.软件巡检的详细要求及工作流程。
*.提供缺陷跟踪及管理系统，包括但不限于：软件故障线上线下融合的受理渠道、分类体系、
分发方案、处理办法、响应时限以及应急预案等。
*.软件缺陷修复的分析影响范围、制定处理方案、进行缺陷修复和数据修正以及规范操作流
程。
*.适应性修改，包括需求分析确认、修改方案设计、应用改造开发及测试、数据迁移及初始
化、上线部署及维护。
*.制定运维工作效果评价机制。
*.按照采购人要求编制所有的运维工作手册，包括详细的流程图及详细描述、各项申请审批
单据的模板等内容。
第*章项目培训要求
本项目的投标人应根据项目实施的进度安排相应的技术培训及用户培训。对用户相关部门及
指定的系统用户进行培训。培训的主要内容侧重于系统操作、系统维护等，针对系统使用过程中
的常见问题及解决办法提供实践性的操作，旨在使参训者熟悉系统功能，掌握系统的操作和维护
方法等。用户负责对培训质量的监控，对培训内容提出改正意见。
*.*培训对象和培训目标
培训范围和对象包括：参与项目建设管理的人员、系统运行维护人员、系统用户等。
培训是保障本项目建设顺利实施和快速进入使用状态的重要措施之*。为使项目达到预期的
设计目标，并充分发挥其效能，必须对参加本项目建设、使用、运行维护的*线业务人员、技术
人员提供相应的培训，确保在项目建设、系统部署、系统管理、运行维护等各个阶段都有具备相
应能力的人员参与保障，实现项目预期目标。
*.使技术人员掌握相关的专业技术，了解应用系统的设计思路，在开发、测试和维护过程中
发挥作用；
*.使系统使用人员了解系统基础知识、系统的工作原理，掌握应用系统的操作方法；
*.使业务人员能够在短时间内掌握软件系统的操作使用；
*.使参与系统开发的人员和业务应用人员按照标准要求，进行应用系统的开发及后续标准的
使用。
*.*培训内容
本项目完成后，需要对从事业务系统管理、系统使用、系统维护等人员分批次进行必要的基
础知识、专业技术和应用技能等方面的培训，使相关人员掌握本项目建设所需的技能，确保本项
目能够安全、稳定、高效实施、运行。
本项目主要培训内容有：
*.基础培训
对用户方指定的各类相关人员进行本项目项目管理、基础知识、标准规范等方面的培训，使
得参训者对本项目建设程序、政策法规、业务基本流程、遵循的标准规范等有初步的了解和认识。
*.系统操作培训
对用户方指定的系统相关用户进行系统使用培训，使得参训者可以独立、熟练使用系统功能
及服务。
*.系统维护培训
对用户项目管理人员、维护人员进行培训，使其掌握系统主要功能，系统运行管理过程中的
常见问题及解决办法，能够独立进行运行维护。
针对上述培训内容，由采购方指定并安排培训场地，投标人需按照用户要求分批次合理安排
培训时间定制培训课程、提供经验丰富的培训讲师、制作必需的项目相关材料（包括但不限于用
户手册、视频、讲义及宣传材料等）。因培训需要产生的各类费用由投标人承担。
第*章项目测试验收要求
*.*项目测试
为使本项目应用软件开发质量有所保障，确保系统各模块能够实现预定功能、系统整体性能
稳定安全，投标人中标后需在系统功能开发完成后进行内部项目测试。项目测试主要针对应用软
件的验收测试，验收标准是依据工信部相关标准并依据项目需求来制定的。应用软件测试包括单
元测试、功能测试、性能测试、安全测试、健壮性测试、可维护性测试等。测试分系统开发阶段
测试、用户测试和上线后第*方测试等。
*.*.*测试依据
中标方需依据本项目功能及非功能性需求进行测试。
*.*.*测试范围
主要包括：在项目实施过程中，基于采购人确认的用户需求基础上进行开发、整合的所有系
统功能模块。在提交产品前，中标方应当对软件进行详细而全面的检验与测试，并出具证明产品
符合规定要求的系统测试分析报告。如采购人委托第*方测试机构进行测试，中标方应予配合。
相关测试费用由中标方承担。
*.测试计划制定
中标方需要在测试开始前制订详细的测试计划并编写测试用例，测试计划的准备主要包含以
下方面：
*.根据项目建设成果，确定测试的具体内容；
*.对测试内容进行评审并制订测试需求；
*.根据测试需求，识别不同的测试过程以及测试条件，针对每个测试过程规定测试数据的数
量并对其特征进行规定，即对测试用例进行描述；识别项目活动，定义输出成果，估算每项活动
所需的时间；
*.识别项目风险，并确定应对策略；
*.综合有关内容，确定阶段目标，并形成测试计划；
*.对测试计划进行评审、修改，直至测试计划获得批准；
*.测试数据准备
功能测试时的数据准备以覆盖功能为目标，测试数据尽量真实，测试数据的数量与待测功能
范围有关。
性能测试时不仅要考虑所选取的测试场景的功能特点，还需要考虑系统性能设计目标。
健壮性测试的数据准备需与生产环境尽可能接近，才能实现系统恢复目的。
*.应用环境准备
性能测试的应用部署环境应尽可能地模拟真实环境，网络带宽、服务器、存储、数据库、大
数据中心、中间件、系统部署均应尽量与待发布的生产环境接近；
健壮性测试的应用环境部署是强制使应用系统发生错误，检查数据是否会错误或丢失，系统
恢复可用所需时间和效果。
*.测试工具准备
为提高测试工作效率，较好地管理和跟踪测试过程，需引入若干测试工具，主要包括自动化
测试工具、性能测试工具、移动端测试工具、监测工具和过程管理工具。
*.测试人员准备
测试过程需要项目经理、业务人员、配置管理员、测试经理、测试人员、开发人员、基础环
境维护人员密切合作，共同完成项目测试和验证工作。
*.测试活动执行
根据测试计划中有关测试环境的内容，检查测试环境（包括硬件及软件），确保测试环境符合
要求；
执行测试活动，并记录所使用的机器及执行日期、关键操作步骤、输入数据以及任何与测试
人员预期结果不符的系统响应；
测试数据执行完毕后，视具体情况对系统进行备份或根据备份数据对系统进行恢复。
*.测试结果分析
*.对测试结果进行评估，并将这些结果反馈给采购人；
*.对记录的测试结果数据进行分析，给出明确的结果分析意见及有关建议；
*.对于存在问题的数据，分析判断产生问题的原因；
*.由于测试用例开发过程不合理产生的原因，提出测试用例开发过程修订建议，并记录相关
数据；
*.由于测试执行方面的原因，提出测试用例开发过程修订建议，并记录相关数据；
*.由于被测软件的原因，将此情况进行记录并提出修改建议。
*.测试情况汇报
测试执行过程中，中标方需及时向采购人反馈测试情况和缺陷报告，向管理者提交测试计划
执行情况的报告。
*.测试文档提交
测试完成后，中标方需向采购人提交各阶段性测试报告、完整的系统内部测试报告。
▲测试环境和测试工具需由中标方自行准备并部署在采购人指定的地点，相关费用由中标方
承担并包含在投标总价中，投标人需提供承诺函。
*.*项目验收要求
系统验收包括但不限于初验、终验*个阶段。
*.*.*总体要求
项目验收工作由采购人组织实施，由项目单位、中标方共同完成。中标方应配合完成验收工
作，提交相关文档，经项目单位确认后进行项目验收。相关要求包括但不限于：
*.验收工作由采购人组织实施，按采购人要求和国家电子政务验收要求进行，中标方应配合
完成各阶段的验收工作，提交项目验收相关文档，经监理机构和采购人确认后进行项目验收。
*.中标方应在项目验收时提供相关的验收场景和资料，包括但不限于：
场景模拟、项目演示、相关说明等。验收使用的各类支撑工具应保证采购人在全系统合法免
费使用，中标方承担由于****等纠纷导致的所有责任。需要委托第*方机构进行测试的，费
用由中标方承担。
*.中标方提供的各类文档应内容完整、描述清晰、版本最新，各类方案要求实现目标明确、
工作措施得力、可操作性强、具有前瞻性。产出物应提供电子和纸质*种介质，并保持版本*致。
*.对验收中发现的问题，中标方应提出有效解决办法和措施，经采购人确认后实施。
*.*.*人员安排
采购人将组织成立验收工作组开展验收工作，中标方配合完成。
*.*.*初验
（*）初验条件
由于本项目涉及用户范围较广，为保证不给用户正常使用商标网上服务系统造成障碍，实现
新旧系统平稳切换，本项目需进行不小于*个月的小范围试运行。
中标方在解决完小范围试运行中发现的问题，经采购人同意后，方可进行系统部署和切换，
在中标方完成数据迁移、系统切换等工作并部署上线稳定运行*个月后可申请系统初验。
*.中标方应在初验前提交初验申请材料；
*.中标方应在完成上线部署后**天内，经采购人同意，中标人需聘请经过采购人认可的由具
有***和****资质的第*方软件测试机构进行第*方测试，第*方测试内容包括但不限于功能测
试、性能测试、代码测试、可靠性测试、兼容性测试、可维护性测试、易用性测试等。测试过程
中不仅要对正常业务流程操作进行测试，还需要对异常数据和异常操作流程进行测试。第*方测
试必须在正式生产环境进行。
*.中标方根据初验要求以及验收工作的内容，协助制定验收方案；
*.协助采购人全面、准确验证各项功能是否达到验收标准；
*.协助采购人全面、准确验证各项性能是否达到要求；
*.中标方应对验收中发现的问题制定详细明确的处理方案并及时修改；
*.中标方应协助编写并提交初验报告等文档。
*.*.*试运行
项目初验通过后，系统即进入项目试运行阶段。试运行阶段不短于*个月。
试运行开始前，中标方需向采购人及监理方提交《项目试运行方案》；试运行期间采购人应编
制《项目试运行记录》，主要针对试运行期间系统运行的情况，产生的问题及原因，响应时间，问
题是否解决等方面进行说明。试运行期间采购人及监理方进行全程监管。
项目试运行阶段结束后，中标方根据项目试运行情况形成《项目试运行报告》，采购人及监理
方根据《项目试运行记录》和《项目试运行报告》对系统进行检查，确认试运行期间的问题是否
解决，如解决，则*方在上述*份文档上签字，作为提请项目验收的依据之*。
*.*.*终验
系统试运行*个月后，中标方在解决系统所有问题的基础上可提出终验申请。
*.中标方应在终验前提交终验申请材料；
*.中标方应根据终验要求以及验收工作的内容，协助制定验收方案；
*.协助采购人全面、准确验证各项功能模块是否达到标准；
*.协助采购人全面、准确验证各项性能是否能达到要求；
*.中标方应对终验中发现问题制定详细明确的处理方案并及时修改；
*.中标方必须按采购人要求提交产出物清单及清单所列内容的最终版本（包括纸质和电子
版），并经采购人签字确认；
*.中标方所移交的程序源代码和安装文件的版本必须与上线运行的最终版本相*致；
*.中标方协助编写并提交终验报告等文档。
第*章****
*.中标方必须向采购人提供系统开发源代码、源代码注释和相关接口说明。
*.本项目涉及的全部及/或任何部分的相关****、相关权益，包括本项目相关的且为实施
本项目而新形成的商业秘密信息、技术资料和技术诀窍等，均归采购人所有。
*.中标方有义务确保采购人依据本项目所获得的****不存在任何瑕疵并且可以不受限制
地行使相关权利，包括各项延伸权利。若因此发生任何争议均应由中标方独自承担全部及/或任何
责任，包括但不限于承担其自身及采购人为解决任何争议及/或瑕疵及/或缺陷所应当或所需要支
付的*切相关及/或由此引起的费用。
*.采购人将拥有其在本项目所从事的所有工作（包括各类纸质文档，电子文档及其他可交付
物）中所包含的或与之相关的全部版权、专利权、商业秘密、商标权和其他****以及所有权
和其他权益。
*.在本项目合同生效日前已存在的版权及其他****和技术秘密应属于本项目合同生效前
即拥有该等权利的*方或与该方有协议关系的第*方。任何*方均无权凭借本项目的另*方此前
所拥有且根据本项目不应被合理地推论为其已经同意转移的版权、专利权、商业秘密、商标权或
其它****的所有权。
*.若本章第*条涉及的权利已构成可交付物的*部分或采购人为实现本项目目标而必须使
用的，中标方将就该等权利授予采购人非专有的、免付任何费用的、可授予部分许可的、不可撤
销的、永久性的许可，以确保采购人对可交付物的制作、复制、修改、使用和销售等。
*.中标方应当保证其提交的可交付物及有关参与本项目软件开发的任何活动（包括履行本项
目软件开发的任何行为，以及本项目合同终止后的任何涉及本项目的任何行为），均不会侵犯任何
第*方的****。若因此发生任何争议、侵权，均应当由中标方独自承担全部及/或任何责任，
确保采购人本项目软件系统持续运行，包括但不限于：
（*）应当承担其自身及采购人为解决任何争议及/或赔偿因侵权所应当或所需要支付的*切
相关及/或由此引起的费用，采购人并有权解除本项目合同；
（*）以实质上相同的非侵权作品更换侵权的可交付物，或修改该可交付物使之不构成侵权，
中标方并保证更换或修改后的性能、功能、质量等没有降低或减少，且中标方应承担相应的费用。
第**章保密
*.中标方保证以最严格的保密方式保存和维护从采购人或采购人代表获得的保密信息，未经
采购人事先书面同意，不得向任何第*方披露。保密信息包括但不限于本项目合同、规格、计划、
设计、软件及开发资料、数据、图纸、式样、样本或采购人为上述内容向中标方提供的任何其他
资料。
*.中标方应保证其雇员：
*.只有在为了本项目的目的而必须知道保密信息的情况下，才允许获取从采购人或采购人代
表获得的任何保密信息；
*.必须了解本项目合同规定的保密要求并与中标方签订保密协议；
*.不得造成或允许向任何第*方透露保密信息。
*.未经采购人书面许可，中标方或中标方雇员透露或使用了保密信息，应当在不损害采购人
其他利益的情况下，尽*切努力协助采购人收回保密信息，防止使用、传播、出售或以其他任何
方式处置该保密信息。
*.本项目合同终止后*个工作日内，中标方应向采购人交还其获得的保密信息，不得以任何
方式进行复制留存。
*.本项目合同有效期间及终止或解除后，中标方应对保密信息持续地承担保密义务，除非采
购人以书面形式明确说明其披露的特定保密信息可不再保密。
第**章保证与承诺
*.中标方保证，中标方应始终保护系统和采购人的其他财产不会因为中标方故意或过失的行
为或疏忽而受到毁坏、损害或造成损失。
*.中标方保证，项目产品在设计或编制上不存在任何重大的缺陷，即使项目产品已经验收或
超过保修期，也不会因此导致采购人的硬件故障、系统瘫痪、数据丢失等情形。即使在免费维护
期后，中标方对由于项目产品在设计或编制上存在的内在的、潜在的缺陷，仍提供持续的免费服
务。
*.中标方保证，向采购人提交的需利用、更新、添置的硬件设施及配套的系统及应用软件的
设计方案满足本项目软件开发和安全的需求。
*.在软件开发以及维护期限内，中标方应保证所有针对系统的操作（包括但不限于：数据导
入、软件版本更新等）必须事先请示采购人，征得相关负责人同意，并且在操作过程中服从采购
人的工作规定和安全管理制度。如果中标方工作人员不服从采购人管理，造成严重后果，采购人
有权解除项目并提出索赔。
*.中标方保证，积极配合监理、审计、测试、其他项目建设方等第*方的相关工作。
*.对监理工作的配合要求
在项目实施的各个阶段，按照监理要求提交相关文档，并配合其工作。在项目启动阶段，于
合同签订后，及时提交开工报审文件及相关材料，配合监理完成审核确认工作。在项目实施阶段，
按照项目里程碑计划，提交需求、设计、开发、配置、迁移、测试、上线、验收、服务保障等相
关方案和文档，提交项目周报／月报、各类计划跟踪表、配合监理的跟踪与检查工作，提交各类
报告供监理审核并完成签署。在项目验收阶段，按里程碑计划提交各阶段验收申请以及全部交付
物，配合监理完成审核、修改、确认工作。
*.对相关实施方的配合要求
本项目作为商标注册与管理平台项目的增补部分，中标方在整体建设工程中，需秉承服务于
商标注册与管理平台项目整体大局目标的根本态度，清晰认知自身连接内外的角色定位。在项目
内遵循平台总体技术标准，高质量完成本项目业务分析、架构设计、功能开发、数据建设等具体
工作，调动相关第*方软件或服务供货商，协同完成本项目的应用集成、联调工作。本项目承建
单位还需积极配合****保护信息平台、商标注册与管理平台的管理部门及建设方，协同完成
本项目应用部分的上线、优化及运行稳定性持续保障工作。并配合平台其他项目建设方进行数据
共享、底层数据、中间数据、数据迁移、接口交互的设计与实现，配合平台其他项目建设方完成
公共中心设计与集成、公共模块设计与集成、集成测试等工作。
在应用系统上线的并行期，积极与现有系统运维单位配合，做好与现有系统的衔接、集成、
数据同步、数据迁移，保证业务正常开展。由此产生的相关费用已包含在投标价格中，采购人不
再另行支付。
▲*.投标人须提供承诺函，承诺：系统设计和功能全面满足采购方的各项需求；在采购人提
供的工具和服务、基础平台之外，项目建设过程中如有需要单独采购其他第*方软件、产品或服
务，以实现采购人业务完整业务功能，以及与商标注册与管理平台其他建设部分无缝集成所需的
定制开发与集成工作，上述*项工作所涉及的所有费用由投标人承担，由此发生的所有费用应计
入投标总价由此发生的所有费用应计入投标总价。
第**章中标方履约延误
*.中标方应按照本项目有关条款和条件向采购人交付可交付物和提供服务。
*.中标方延误或部分延误交付可交付物或服务的，应在原定交付时间的**日前以书面形式
将延误的事实、可能延误的时间和原因通知采购人，并应提供更新的项目计划，阐述由于延误对
整个项目的影响。采购人在收到中标方通知后，将有权选择延长交货时间和/或在应向中标方支付
的合同款项中扣除相应延误赔偿金额和/或解除合同。
*.中标方履约延误的，采购人有权在支付给中标方的合同款项中扣除相应金额。每延误*周
的扣除金额为合同价款的*分之*点*（*.*％），不足*周按*周计算。如在中标方履约延误发
生时，采购人已全部付清合同价款的，采购人有权继续向中标方索赔，每延误*周的赔偿费为合
同价的*分之*点*（*.*％），不足*周按*周计算。延误赔偿费的最高限额为合同价的*分之
*（**％）。
*.采购人按本条规定要求中标方承担责任的，不影响采购人以其他任何形式要求中标方承担
违约责任。
*.各阶段验收应在规定时间内完成，如非中标方原因造成延误，中标方不承担延误责任。
功能介绍
热门关键词： 
换一批
西城最新招标预告推荐
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
